Vận Chuyển Hàng Trên Toàn Quốc

Sáng: 8h - 12h Chiều: 1h30' - 5h30' Chủ Nhật và Ngày lễ: Nghỉ

Hỗ trợ 24/7

A. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt

Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với mọi khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển

Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc qua tổng đài điện thoại 0972260260. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển

Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận phiếu giao hàng

2. Phương thức thanh toán trước

Chuyển tiền, chuyển khoản tại các hệ thống ngân hàng.

Các bước chuyển tiền/chuyển khoản

(1). Khách hàng liên hệ hotline 0972 260 260 để xác nhận đơn hàng sau khi đã đặt hàng thành công trên website. Bộ phận CSKH sẽ xác nhận thông tin và số tiền thanh toán với khách hàng. Trường hợp không liên hệ được hotline, khách hàng có thể gọi vào số hotline 0934 780 789 của Công ty.

(2). Chuyển tiền theo thông tin tài khoản:

     Sau khi xác nhận xong đơn hàng và số tiền phải thanh toán, Khách hàng chuyển khoản theo thông tin mà CSKH đã cung cấp.

(3). Khách hàng thông báo cho Phúc Thịnh (Điện thoại, Email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng trực tuyến 0972 260 260 (8h00 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)

(4). Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Phúc Thịnh sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.

Phúc Thịnh sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:

1. Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị

2. Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu 

3. Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận hàng

4. v.v….

Cách thức đổi trả sản phẩm:

1. Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

2. Nếu đặt mua qua website hoặc hotline 0972260260, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.

Chính sách đổi trả hàng như sau:

Với khách hàng TP. Hồ Chí Minh

  • Khi đơn hàng chưa đi giao:

+ Nếu đơn hàng chưa được tiếp nhận: Khách hàng vui lòng thực hiện lệnh HỦY đơn hàng và đặt đơn hàng mới.

+ Nếu đơn hàng đã được tiếp nhận: Khách hàng có thể liên hệ theo số hotline 0972260260 để được hướng dẫn cụ thể.

  • Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng.
  • Đối với những khách hàng ở ngoại thành hoặc ở tỉnh ngoài TP. Hồ Chí Minh
  • Khách hàng đặt hàng đổi trả hàng trước 15h chiều.
  • Sau 15h chiều hàng chuyển đi khách hàng muốn đổi trả hàng có thể gửi chuyển phát nhanh hàng về cho cửa hàng về bên cửa hàng sẽ chuyển mặt hàng cần đổi cho khách hàng chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.